Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Murklim, con domicilio en Calle de Martínez Villergas, 49, 28027 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected] (en adelante, “Murklim”, “nosotros” o “el prestador”).
Murklim es un estudio de producción de video que presta servicios creativos, técnicos y de producción audiovisual a clientes particulares y profesionales.
El acceso a murklim.pro y/o la contratación de cualquiera de los servicios de Murklim implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares que resulten aplicables a cada proyecto o presupuesto.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar el sitio web y de contratar los servicios de Murklim.
2. Alcance de los servicios
Murklim presta, entre otros, los siguientes servicios relacionados con la producción audiovisual:
- Conceptualización y desarrollo creativo de proyectos audiovisuales.
- Preproducción, planificación, casting, localización, guionización y coordinación de rodajes.
- Producción, dirección, grabación, fotografía, iluminación y sonido.
- Edición, montaje, corrección de color, grafismo, animación, subtitulado y postproducción.
- Entrega de piezas audiovisuales en distintos formatos y resoluciones acordadas.
- Asesoramiento técnico y creativo relacionado con campañas, contenidos de marca, publicidad, eventos y redes sociales.
Las características concretas de cada servicio, los entregables, plazos, número de revisiones, formatos, derechos de uso, costes y demás condiciones se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o anexo correspondiente aceptado por el cliente.
Murklim podrá rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, a la moral, al orden público, a derechos de terceros o a su línea editorial, técnica o creativa.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El usuario o cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Obtener y facilitar, cuando sea necesario, permisos, autorizaciones, licencias, localizaciones, derechos de imagen, música, marcas, obras preexistentes y cualesquiera consentimientos de terceros que sean necesarios para el proyecto.
- Revisar y aprobar en plazo los entregables, guiones, escaletas, storyboards, cortes o materiales remitidos por Murklim.
- Colaborar activamente con Murklim en la definición del proyecto, asistencia a reuniones, facilitación de materiales y coordinación con terceros.
- Abonar los importes pactados en la forma y plazos acordados.
- Utilizar los materiales entregados conforme a la licencia o cesión de derechos acordada y, en ningún caso, fuera del alcance autorizado.
El cliente será responsable de los contenidos, instrucciones, materiales y referencias que facilite a Murklim, así como de la legalidad de su uso. Murklim no asumirá responsabilidad por reclamaciones derivadas de información incorrecta, incompleta o ilícita aportada por el cliente.
Queda prohibido utilizar el sitio web o los servicios de Murklim para fines fraudulentos, ilícitos, difamatorios, ofensivos, lesivos de derechos de terceros o que puedan comprometer la seguridad, integridad o funcionamiento de los sistemas de Murklim.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto o propuesta comercial aceptada por el cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán en euros (€) y no incluirán, en su caso, impuestos aplicables, tasas o gastos extraordinarios no previstos inicialmente.
- Murklim podrá exigir un anticipo o depósito para iniciar trabajos de preproducción, reserva de recursos o bloqueo de fechas.
- Las facturas deberán abonarse por el medio indicado por Murklim, dentro del plazo establecido en la factura o en el acuerdo particular.
- En caso de retraso en el pago, Murklim podrá suspender la prestación del servicio, retrasar entregas y/o retener materiales hasta la regularización de las cantidades adeudadas, sin perjuicio de los intereses de demora y costes de recobro que procedan conforme a la normativa aplicable.
- Los gastos adicionales derivados de cambios solicitados por el cliente, servicios no incluidos inicialmente, desplazamientos, alquileres, música, licencias, casting, locuciones, extras, permisos u otros costes de producción deberán ser asumidos por el cliente cuando así se haya pactado o cuando resulten necesarios para ejecutar el proyecto.
Murklim podrá modificar tarifas en futuras contrataciones. Los presupuestos ya aceptados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación, salvo acuerdo posterior entre las partes.
5. Cancelación y política de reembolsos
La cancelación de un proyecto por parte del cliente deberá comunicarse por escrito a través del correo [email protected].
- Si la cancelación se produce antes del inicio de trabajos, Murklim podrá retener el anticipo o reclamar los costes administrativos, de reserva y gestión ya incurridos, en la medida permitida por la ley y por el contrato aplicable.
- Si la cancelación se produce una vez iniciada la prestación, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, materiales consumidos, costes comprometidos con terceros y cualquier gasto no recuperable.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, horas de trabajo efectuadas, reservas ejecutadas o licencias adquiridas a nombre del cliente, salvo obligación legal imperativa o pacto expreso en contrario.
En proyectos sujetos a hitos, fases o entregas parciales, Murklim podrá facturar y exigir el pago de cada fase completada, independientemente de que el proyecto global se interrumpa posteriormente por causa imputable al cliente.
Cuando la cancelación se deba a causa imputable a Murklim, el cliente tendrá derecho, en su caso, a la devolución proporcional de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones particulares del proyecto.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación española, Murklim no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de datos o daños consecuenciales.
- Retrasos o incumplimientos causados por información incorrecta o tardía del cliente, por terceros, por proveedores, por autoridades o por causas de fuerza mayor.
- Interrupciones, fallos técnicos, indisponibilidad temporal del sitio web o incidencias ajenas al control razonable de Murklim.
- Uso indebido de los materiales entregados por parte del cliente o de terceros autorizados por este.
La responsabilidad total de Murklim, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que dé lugar a la reclamación, salvo en casos de dolo, negligencia grave o cuando la ley establezca otra cosa imperativa.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida conforme a la normativa española de consumo, protección de datos o cualquier otra aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Murklim conservará en todo momento la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:
- El sitio web, su diseño, código, estructura, textos, logotipos, gráficos y contenidos propios.
- Metodologías, procesos, herramientas, plantillas, know-how y elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
- Los materiales creativos desarrollados por Murklim hasta tanto no se produzca la cesión o licencia pactada y el pago íntegro de las cantidades debidas.
La cesión o licencia de derechos sobre vídeos, piezas audiovisuales, fotografías, música, motion graphics, guiones, ediciones o cualquier otro entregable se regirá por lo establecido en el presupuesto, contrato o anexo correspondiente. En defecto de pacto, el cliente obtendrá únicamente una licencia de uso no exclusiva, limitada, no transferible y para los fines expresamente contratados, una vez satisfecho íntegramente el precio acordado.
El cliente no podrá modificar, adaptar, sublicenciar, revender o explotar fuera del alcance pactado los materiales entregados sin autorización previa y por escrito de Murklim, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
Cuando el proyecto incorpore obras o materiales de terceros, el cliente deberá garantizar que dispone de los derechos o licencias necesarias para su uso. Murklim no responderá por infracciones derivadas de materiales facilitados por el cliente sin cobertura legal suficiente.
8. Protección de datos y privacidad
Murklim tratará los datos personales facilitados por los usuarios y clientes con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la demás normativa española y europea aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones comerciales.
- Preparar presupuestos, contratar y ejecutar los servicios solicitados.
- Gestionar la facturación, contabilidad, cobros y obligaciones legales.
- Coordinar rodajes, producción, postproducción y entrega de materiales.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando documento acreditativo de su identidad.
Cuando el proyecto requiera el tratamiento de datos de terceros, el cliente declara disponer de base jurídica suficiente para facilitar dichos datos a Murklim y se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de privacidad, imagen y comunicaciones.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad de Murklim, si estuviera publicada en el sitio web, o solicitarla directamente por los canales de contacto indicados.
9. Fuerza mayor
Murklim no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de energía o telecomunicaciones, averías técnicas graves, actos gubernativos, guerras, disturbios, restricciones de movilidad, imposibilidad de acceso a localizaciones o indisponibilidad de proveedores esenciales.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento cuando ésta cese. Si la situación persistiera durante un periodo razonable que impidiera definitivamente la ejecución del servicio, las partes podrán resolver el contrato sin responsabilidad adicional, liquidándose los trabajos efectivamente realizados y los costes incurridos.
10. Modificaciones de los términos
Murklim se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando existan razones legales, técnicas, operativas o comerciales que lo justifiquen.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra fecha distinta. No obstante, las contrataciones ya formalizadas se regirán por la versión de los términos vigente en el momento de la aceptación, salvo que la modificación resulte obligatoria por ley o sea aceptada expresamente por el cliente.
Se recomienda revisar periódicamente este documento para estar informado de posibles cambios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga imperativamente otra cosa, para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, se aplicarán los fueros y derechos irrenunciables previstos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, contratación de servicios, incidencias, reclamaciones o ejercicio de derechos, puede contactar con Murklim a través de:
- Nombre: Murklim
- Domicilio: Calle de Martínez Villergas, 49, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 43 29
- Web: murklim.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial firme o por disposición legal, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad afectará únicamente a la cláusula o parte correspondiente, subsistiendo el resto de disposiciones en toda su fuerza y efecto.
En tal caso, Murklim y el usuario se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida y aplicable que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Aceptación: El uso del sitio web, la solicitud de presupuesto o la contratación de cualquier servicio de Murklim implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.